Правила покупки запасных частей

Правила оказания услуг

Общество с ограниченной ответственностью «ЛУКАВТО», расположенного по средствам сети Интернет на сайте: https:// Parts.mercedes-lukavto.ru (далее по тексту - «Продавец»), предоставляет своим Клиентам возможность поиска интересующего их Товара, последующего оформления заказа с целью покупки Товара в Автосалоне Продавца на определенный срок и далее его приобретения Клиентом в Автосалонах Продавца на нижеследующих условиях настоящих Правил:

1. Термины и определения.

1.1. «Сайт» - Сайт Продавца, расположенный по адресу: https:// Parts.mercedes-lukavto.ru

1.2. «Клиент» - полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, а равно эмансипированные несовершеннолетние лица, выразившее намерение приобрести Товар с помощью Сервиса на Сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и заключить с Продавцом Договор розничной купли-продажи Товара в т.ч. на условиях, содержащихся в настоящих Правилах.

1.3. «Заявка» - должным образом оформленный запрос Клиента на покупку  Товара на Сайте.

1.4. «Сайт Продавца, расположенный по адресу https:// Parts.mercedes-lukavto.ru, предназначенный для использования сервиса полной онлайн покупки товара  

1.5. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Правил путем осуществления оплаты в счет Товара для Клиента на Сайте. Денежные средства, оплаченные Клиентом в пользу Продавца при оформлении заявки на Сайте, признаются что данный товар принадлежит Клиенту с даты полной его  оплаты.

1.6. «Сервис по онлайн оплате товара» - услуга, оказываемая Продавцом Клиенту по внесению Клиентом платежа, обеспечивающего право требования получить оплаченный товар и Продавца.

1.7. «Товар» — перечень запасных частей и аксессуаров, представленных в Интернет-магазине.

1.8. «Товар на складе ДЦ» — информация о Товарах, размещенная в Интернет-магазине.

1.9. «Товар на центральном складе» — отдельные позиции из ассортиментного перечня запасных частей и аксессуаров, которые на момент бронирования еще не поступили на склад продавца .

1.10. Товар со статусом «В наличии» - товар, находящийся на складе дилера ООО «ЛУКАВТО».

1.11. Товар со статусом «наличие на ЦС» - товар, который поступит на склад дилера ООО «ЛУКАВТО» в течение 1-5 дней, в зависимости от типа заказа, при условии его оплаты Покупателем на сайте продавца, при этом такой срок является не окончательным, а приблизительным.

2. Общие положения.

2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров дистанционным способом через сайт Продавца на https:// Parts.mercedes-lukavto.ru любому Клиенту, оформившему Заказ на сайте на условиях настоящих Правил.

2.2. К правоотношениям Сторон в связи с пользованием Клиентами сайта Продавца на сайте https:// Parts.mercedes-lukavto.ru  применяются положения главы 39 ГК РФ в части оказания отдельной услуги бронирования Товара.

2.3. Продажа Товаров дистанционным способом — продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Интернет-магазине. В соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

2.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, в отношении возможного к заказу Товара не являются публичной офертой Продавца по смыслу ст. 435 ГК РФ, ст. 437 ГК РФ носят исключительно справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и технических характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. Сопровождающие Товар фотографии на Сайте являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.

2.5. Цены, указанные на сайте Продавца, могут отличаться от цен, действующих в Автосалонах Продавца, в связи с регулярным автоматизированным обновлением цен, номенклатуры, наличия Товара в Автосалонах Продавца на сайте Продавца и вероятностью технических сбоев (временных разрывов) при выгрузке вышеуказанной информации на сайт Продавца из автоматизированной системы учета Организации Продавца. При этом цена Товара, подлежащая уплате Покупателем Продавцу за Товар заказа, определяется на основании розничной цены товара и установленного на него дополнительного оборудования, действующей в Автосалонах Продавца в момент заключения Сторонами договора купли-продажи Товара.

2.6. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся розничной стоимости, свойств и характеристик, наличия Товара, перед оформлением Заказа необходимо обратиться за консультацией по многоканальному телефону Продавца + 7 495 123 00 10 либо уточнить интересующую информацию в Автосалонах Продавца.

2.7. Пользуясь сайтом https:// Parts.mercedes-lukavto.ru  Клиенты (Пользователи) выражают свое безусловное согласие с настоящими Правилами путем присоединения к предложенным Правилам в целом по смыслу ч. 1 ст. 428 ГК РФ, в связи с чем Клиенту, заинтересованному в покупке товара через сервис интернет-магазина Продавца на сайте https:// Parts.mercedes-lukavto.ru  настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями настоящих Правил, и в случае несогласия с каким-либо из условий настоящих Правил, предлагается отказаться от дальнейшей покупки Товаров через услугу онлайн бронирования Продавца на сайте https:// Parts.mercedes-lukavto.ru

2.8. Продавец вправе в любое время без уведомления Пользователя (Клиента) изменить условия настоящих Правил.

2.9. Срок действия Правил в отношении конкретных, отдельных позиций Товара из ассортиментного перечня Товара, представленного на Сайте Продавца в любом случае ограничен сроком наличия соответствующих позиций на складе Продавца и иными условиями настоящих Правил.

2.10. Все сведения, предоставленные Клиентом в связи с оказанием услуги должны быть достоверными. Клиент отвечает за правильность, достоверность и полноту передаваемых им Продавцу документов, сведений и иной информации.

2.11. При использовании недостоверных и/или неполных документов, сведений и иной информации, полученных от Клиента, Продавец не несет ответственности за негативные последствия, вызванные его действиями на основании предоставленных недостоверных и/или неполных документов, сведений и иной информации.

2.12. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца.

2.13. Использование любой текстовой информации, а равно графических изображений, размещённых на сайте, без предварительного письменного согласия их правообладателя, является правонарушением предусмотренным ст.14.10 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации.

2.14. За нарушение авторских и смежных прав также предусмотрена уголовная ответственность согласно ст.146 Уголовного кодекса Российской Федерации.

3. Услуга по онлайн оплате Товара.

3.1. Предметом правоотношений Сторон является оказание Продавцом услуги Клиенту по дистанционной покупки товара, опубликованного на Сайте Продавца, а Покупатель обязуется ознакомиться с товаром и имеет право воспользоваться данной услугой.

3.2. Комплекс совершаемых Продавцом действий в рамках оказания услуги составляет:

3.2.1. Предоставление Клиенту возможности выбора интересующего Товара на Сайте с целью онлайн покупки

3.2.2. предоставление Клиенту возможности оформить заявку на покупку  выбранного Товара с целью дальнейшего его оплаты и забора.

3.2.3. представление возможности произвести акцепт услуг Продавца на условиях настоящих Правил.

3.3. Бронирование Товара производится Продавцом исключительно после перечисления Клиентом денежных средств, в размере, указанном на сайте для каждого отдельного товара при оформлении Клиентом заявки. Факт оплаты позволяет Продавцу осуществить бронирование Товара.

3.4. Условия оказания услуги Продавцом:

3.4.1. Онлайн оплата заказа оформленного на сайте продавца https:// Parts.mercedes-lukavto.ru, означает что товар с данного момента полностью принадлежит покупателю.

3.4.2. Услуга Продавца по продаже  Товара признается оказанной с момента получения товара Клиентом с подписанием сторонами Акта приема-передачи товара.

3.4.3. Оплаченный Товар на сайте  https:// Parts.mercedes-lukavto.ru

 может быть забран у продавца  только Покупателем с предъявлением документов удостоверяющих личность для юридических представитель по оригиналу  доверенности от ПОКУПАТЕЛЯ.

3.4.5. Покупатель заверяет и подтверждает, что имеет в данный момент и на момент заключения договора купли-продажи и онлайн оплаты товара на сайте продавца https:// Parts.mercedes-lukavto.ru  действующее удостоверение личности, является дееспособным гражданином для заключения гражданско-правовых сделок. В случае если Клиент является нерезидентом РФ обязательно наличие действительного удостоверения личности иностранного государства с правом законного пребывания на территории РФ.

3.4.6. Покупатель предупрежден, что для заключения договора купли-продажи в салоне Продавца и/или забора оплаченного им на сайте продава товара, он должен иметь при себе удостоверение личности (документ, удостоверяющий личность).

3.4.7. Покупатель проинформирован, что платеж, внесенный через сайт https:// Parts.mercedes-lukavto.ru, не может быть в будущем перенесен на другой товар.

 

4. Заполнение формы бронирования на сайте Продавца

4.1. Для возможности оформления Заявок на сайте Продавца, Клиент самостоятельно заполняет форму онлайн оплаты товара и формирует заказ и соглашается с условиями настоящих Правил.

4.2. При заполнении формы на Сайте  продавуа https:// Parts.mercedes-lukavto.ru , Клиент предоставляет в обязательном порядке информацию о себе: Ф.И.О., адрес электронной почты, телефонный номер, иные сведения указываются на усмотрение Покупателя.

4.3. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при заполнении формы на Сайте и/или оформлении Заказа.

4.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений при оформлении заказа на Сайте, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.5. Заполняя заказ на Сайте продавца https:// Parts.mercedes-lukavto.ru, Клиент соглашается с получением сообщений, направляемых на адрес электронной почты и номер телефона, указанный при онлайн оплате товара.

 

5. Сервис онлайн покупки Товаров

 

5.1. При внесении Клиентом оплаты за товар, продажа которого осуществляется через Сайт https:// Parts.mercedes-lukavto.ru , означает что Покупатель ознакомился со всеми условиями приобретения товара на сайте продавца https:// Parts.mercedes-lukavto.ru и согласен с ними

 

6. Порядок возврата средств.

6.1. В случае если покупатель после оплаты и оформления заказа, хочет отказатьчся от него и аннулировать заказ, то возврат денежных средств возможен по письменному заявлению Покупателя (лица, вносившего предоплату ) в ООО «ЛУКАВТО».

6.2. Возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата услуги бронирования.

6.3. В случае если срок бронирования, указанный при оформлении платежа, истек, а оплата товара не была произведена полностью, Продавец оставляет за собой право снять бронирование с товара и продать данный товар. Денежные средства в размере предоплаты, возможно, будет вернуть по письменному заявлению Покупателя.

6.4. Клиент проинформирован о том, что, количество Товара ограниченно, в случае, если данный клиент не будет является первым клиентом, успевшим забронировать Товар, то Договор купли-продажи заключен быть не может и в этом случае не заключается и Продавец вправе предложить Клиенту схожий Товар.

6.5. Возврат денежных средств при отказе от покупки после получения Товара Покупателем осуществляется в течение 14 дней с момента покупки. Для возврата денежных средств Покупатель должен вернуть Товар продавцу в магазин, и оформить заявление на возврат. Денежные средства возвращаются только  на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата Товара.

 

7. Сервис бронирования Товаров со статусом предварительного заказа – «наличие на центральном складе»

 

7.1. Продавцом на Сайте могут быть предложены услуги по оплате и покупки Товаров, еще не поступивших на склад продавца , срок поступления в продажу которых являются предварительными. Указанные Товары оформляются в отдельный предварительный заказ (далее по тексту – «В пути»). Оформление заказа товара «товар на ЦС» означает заключения между Продавцом и Клиентом сделки купли-продажи.

7.2. В отношении Товара, который доступен для оформления в статусе «наличие на ЦС», предварительный плановый срок поступления Товара указывается на сайте продавца, но он может быть изменён о чем будет проинформирован Покупатель по средствам уведомления на указанный при оформлении товара электронный адрес.

7.3. Указанная на Сайте цена на Товар в статусе «в наличии », доступный для заказа, не является окончательной. Продавец вправе изменить цену в оформленных заказах только в случае отсутствия полной оплаты товаров.

7.4. В случае изменения цены на Товар в статусе «наличие на ЦС » Клиенту по электронному адресу, а также телефону, указанному при заполнении формы на Сайте, направляется предложение приобрести Товар по новой цене. Клиент вправе согласиться с условиями Заказа на Товар по новой цене, либо отказаться от оформления Заказа путём направления электронного обращения на почту Продавца autoshop@lukavto.ru  (в течение 3 трех календарных дней с даты получения от Продавца предложения о приобретении Товара, указанного в заказе, по новой цене).

7.5. В случае отказа Клиента от оформления Заказа на Товар по новой цене, при условии, что заказ был предварительно оплачен, по письменному заявлению Клиента денежные средства должны быть возвращены Продавцом, на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж, на основании написанного заявления Покупателем по адресу ДЦ.

7.6. Если по не зависящим от Продавца обстоятельствам выпуск Товара в продажу производителем или продавцом отменяется, прекращается либо откладывается на неопределенный срок, Продавец в одностороннем порядке аннулирует заказы на такой Товар. При этом денежные средства, перечисленные Клиентами в счёт оплаты Товаров в заказах, по письменному заявлению Клиента должны быть возвращены.

 

8. Цена товара.

 

8.1. Цена на каждую позицию Товара отображена в «товар в наличии» https:// Parts.mercedes-lukavto.ru.

8.2. Цены на любые позиции Товара могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Продавец обязуется проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 5 календарных дней с момента оформления.

 

9. Оплата Товара.

 

9.1. Оплата за товаров производится Банковскими картами VISA, Master Card, Maestro, МИР, путем безналичного перевода денежных средств с использованием системы интернет эквайринг  Сбербанк Онлайн.

9.2. Размер резервного платежа устанавливается на каждую категорию товара индивидуально и отображается в личном кабинете интернет-магазина либо при оформлении Клиентом заявки без регистрации на Сайте Продавца

9.3. Оплата банковской картой предполагает выполнение следующих действий:

9.3.1. Покупатель на сайте https:// Parts.mercedes-lukavto.ru. выбирает Товар для дистанционного бронирования;

9.3.2. Подтверждает своё действие согласием с настоящими Правилами нажатием на кнопку «Отправить заказ»;

9.3.3. Далее Покупатель перенаправляется на защищенную страницу сайта банка ПАО «Сбербанк», где необходимо ввести данные банковской карты для совершения платежа. Все данные, введенные Покупателем на странице защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS и не передаются Продавцу, Продавец не получает никаких конфиденциальных сведений о банковской карте Покупателя.

9.3.4. Сразу после совершения платежа Покупатель будет перенаправлен обратно на сайт Продавца. Информация о совершенном платеже может идти до Продавца от 5 секунд до нескольких минут в зависимости от скорости обработки транзакции участниками Международных Платежных Систем.

Обработка платежей осуществляется ПАО «Сбербанк».

9.4. При проведении операции по оплате услуги денежные средства зачисляются без взимания комиссии в режиме реального времени. Все комиссии за проведение платежей полностью оплачиваются Продавцом.

9.5. Все расчёты с использованием банковской карты, производятся в рублях Российской Федерации.

9.6. Продавец не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Покупателей, в том числе сбор и хранение.

9.7. Покупатель гарантирует, что он является держателем банковской карты, осознанно, корректно и полностью вводит все требуемые реквизиты банковской карты.

 

10. Порядок возврата средств.

 

10.1. Возврат денежных средств возможен при отказе от оплаченного заказа при условии первоначального наличия товара непосредственно на складе продавца. В случае доставки товара со складов импортера, средства не возвращаются.

10.2. Возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата услуги бронирования.

10.3. Денежные средства в размере анулированного оплаченного заказа , возможно, будет вернуть по письменному заявлению в ДЦ «Мерседес-Бенц» ООО «ЛУКАВТО» от лица, вносившего предоплату, соглашения о расторжении, подписанного договора купли-продажи со стороны клиента.

 

10.4. Клиент проинформирован о том, что, количество Товара ограниченно на складе, в случае, если данный клиент не будет является первым клиентом, успевшим оплатить его, то товар будет автоматически аннулирован из сформированного в корзине покупателя но неоплаченного заказе.

 

11. Права и обязанности сторон.

 

11.1. Продавец обязуется:

11.1.1. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

11.1.2. Продавец оставляет за собой право невыполнение Заказа в случае возникновения форс-мажорных ситуаций.

11.1.3. Продавец оставляет за собой право изменять условия настоящих Правил в одностороннем порядке.

11.1.4. Продавец не несет ответственности за последствия, которые могут наступить из-за ненадлежащего использования Товара Покупателем.

11.1.5. Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством РФ. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В случае выявления нарушений использования банковских карт, а равно получения информации и совершении мошеннических действий с банковскими картами Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца, с которой произведена оплата.

11.2. Клиент (Покупатель) обязуется:

11.2.1. Предоставлять Продавцу достоверные сведения необходимые для успешного выполнения Заказа.

11.2.2. До момента акцепта ознакомиться с содержанием условий настоящих Правил и условиями договора.

11.2.3. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

11.3. Право собственности на Товар, оформленный в рамках Сервиса на бронирования Товара, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи от Продавца к Покупателю Товара по акту приема-передачи в соответствии с заключенным на бумажном носителе Договора купли-продажи автомототранспортного средства с Продавцом.

 

12. Согласие на обработку персональных данных.

 

12.1. Клиент (Покупатель) выражает свое согласие ООО «ЛУКАВТО», а также лицам, уполномоченным ООО «ЛУКАВТО», на использование персональных данных Клиента (Покупателя).

12.2. Клиент (Покупатель) выражает согласие и разрешает ООО «ЛУКАВТО» обрабатывать персональные данные Клиента (Покупателя) и его представителей, а именно (фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, почтовый адрес; номер домашнего, рабочего и мобильного телефона, адрес электронной почты) с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также передачу их третьим лицам с целью дальнейшей аналогичной обработки для предоставления услуг по покупке Товаров, путем осуществления прямых контактов с Покупателем или его представителями с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет.

12.3. Клиент (Покупатель) выражает свое согласие на использование ООО «ЛУКАВТО» персональных данных Клиента (Покупателя) с целью его уведомления о рекламных кампаниях, акциях и иных мероприятиях, проводимых ООО «ЛУКАВТО».

Данное Клиентом (Покупателем) Согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Клиентом (Покупателем) письменного заявления в адрес ООО «ЛУКАВТО» 129110, Российская Федерация, г. Москва, Олимпийский проспект, д. 5, стр. 1, этаж 5, помещение I, комната 6.

 

Адрес Дилерского центра: 143421, Московская обл., Красногорский район, дер. Михалково, 25-ый км автомагистрали «Балтия», ДЦ «Мерседес-Бенц»

 

ОГРН 1177746315603

ИНН  7702415143, КПП 770201001

тел.: +7 (495) 1230010

 

12.4. Клиент (Покупатель) подтверждает и гарантирует полноту и достоверность контактных данных, а также наличие у Клиента (Покупателя) права давать согласие на обработку персональных данных в отношении и с использованием указанных номеров телефонов, факсов, адресов и адресов электронной почты.

12.5. Клиент (Покупатель) принимает на себя ответственность в полном объеме за нарушения в области обработки персональных данных, если будет установлено, что он не имел прав давать согласие на направление информации.

 

13. Прочие условия.

13.1. Права и обязанности, вытекающие из настоящих Правил, не могут быть переданы третьим лицам без письменного согласия другой стороны.

13.2. Передача информации и данных о Клиенте, заполняемых при оплате, осуществляется Клиентом с помощью безопасного соединения.

13.3. Ответственность Продавца перед Клиентом по настоящим Правилам ограничивается суммой денежных средств, зачисленных с использованием сервиса оплаты банковской картой за бронирование автомобиля.

13.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Клиентом либо третьими лицами Товаров, заказанных на Сайте.

13.5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

13.6. Споры сторон, возникшие в связи с выполнением условий настоящих Правил, разрешаются в ходе взаимных консультаций и переговоров.

13.7. В случае не достижения сторонами взаимного согласия, споры между ними разрешаются в соответствии с действующим законодательством.

13.8. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте https:// Parts.mercedes-lukavto.ru., являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара. Использование материалов Сайта без согласия правообладателей не допускается. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна. Покупатель предупрежден о том, что Продавец не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на сайте.

 

14. Реквизиты ООО «ЛУКАВТО».

ООО «ЛУКАВТО»

Юридический адрес:

129110, Российская Федерация, г. Москва, Олимпийский проспект, д. 5, стр. 1, этаж 5, помещение I, комната 6.

Адрес местонахождения : 143421, Московская обл., Красногорский район, дер. Михалково, 25-ый км автомагистрали «Балтия», ДЦ «Мерседес-Бенц»

ОГРН 1177746315603

ИНН  7702415143, КПП 770201001

р/с 40702810301700006173,

в банке ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ",

БИК 044525985,

к/с 30101810300000000985,

тел.: +7 (495) 1230010

Генеральный директор: Иванов Роман Николаевич